Accueillir chaque citoyen·ne avec respect et bienveillance est au cœur de la mission des institutions publiques comme les communes et les CPAS. Pourtant, face à la diversité des parcours, des identités et des situations, il n’est pas toujours évident de trouver les bons mots ou les bons gestes.
Cette formation propose des repères clairs et accessibles pour mieux comprendre les réalités LGBTQIA+ et adapter, pas à pas, vos pratiques d’accueil. L’objectif n’est pas de tout transformer, mais de découvrir des ajustements simples qui peuvent faire une réelle différence pour les personnes concernées.
Vous vous êtes déjà demandé·e quel vocabulaire utiliser ? Vous avez eu une situation d’accueil délicate et cherchez des clés pour y répondre plus sereinement ? Vous souhaitez en savoir plus sur certains aspects administratifs liés aux questions de genre ?
Au fil de la formation, vous recevrez des informations essentielles, des balises pratiques et des conseils concrets à appliquer dans votre quotidien professionnel. Vous aurez également la possibilité de poser vos questions ou de partager brièvement des exemples vécus, afin de clarifier les points qui vous semblent les plus importants.
L’objectif : vous donner plus d’aisance et de confiance pour que chaque personne accueillie se sente reconnue et respectée.
Cette formation s'adresse à des agent·es d'accueil ou personnel administratif d'institutions publiques comme les communes ou les CPAS.
